Erimiş Çikolata Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

19 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınmarka markasına ait 1 kg’lik sütlü kırıntı çikolata sipariş verdim. Sipariş numaram: 404 853 078 1. Ürün elime ulaştığında tamamen erimiş haldeydi. Aynı siparişte yer alan beyaz kuvertür çikolatanın erimiş olması benim için sorun değildi (eriterek kullanacağım zaten ), ancak sütlü kırıntı çikolatayı bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Ürünü Kahramanmaraş’ta teslim aldım. Ambalajında herhangi bir hasar veya sızıntı yoktu. Sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücret iadesi ya da hediye çeki talep ediyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamadım. Dönüş bekliyorum.