Altınmarka Siparişim Gecikti, Bilgi Ve Destek Alamadım

Trendyol üzerinden Altınmarka mağazasından 19 Şubat tarihinde vermiş olduğum 10979301950 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Ürünün durumu hâlâ belirsiz görünmektedir ve kargo/teslimat takip numarası 10243161438 olan gönderiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Satıcıya iki kez mesaj gönderdim; ilk mesajıma dönüş yapılmasına rağmen ikinci mesajıma kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Trendyol üzerinden canlı destek ya da müşteri hizmetleri kanalıyla da sağlıklı bir destek alamadığım için bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Müşteri olarak süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ürün gönderilmeyecekse de vakit kaybetmeden iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.