Defolu Takım Kıyafeti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Altıncı Hısım adlı Instagram butiğinden 15 Mayıs tarihinde verdiğim siparişimde yer alan takım kıyafet, 20 Mayıs’ta tarafıma ulaştığında iki parçada da yırtık ve dikiş hatası gibi defolar olduğunu gördüm. Sipariş numaram 228472, adım Ardijana Ademi’dir. Toplam 2000 TL ödemeyi kapıda kartla gerçekleştirdim.

Defolu ürünleri aynı gün içinde mağdur olmamak adına değişim talebiyle geri gönderdim. Ancak ürünler incelenmeden ve herhangi bir işlem yapılmadan, hiçbir açıklama yapılmaksızın aynı şekilde bana geri gönderildi ve ikinci kargo 11 Haziran’da elime ulaştı. Kargoyu teslim aldığım gün marka ile tekrar iletişime geçerek durumu tüm detaylarıyla anlattım.

Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne defolu ürünlerle ilgili ne de değişim talebimle ilgili bir açıklama yapılmadı. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında müşteri hizmetleri tarafından tamamen yanıtsız bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünlerin gerekli şekilde incelenmesini, defolu parçaların değiştirilmesini veya yasal haklarım kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de bu yaşananları göz önünde bulundurmasını isterim.