Özel Gün İçin Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

13 Mart tarihinde Altınbaş’ın kendi internet sitesinden yzvr1880-24627 kodlu tektaş yüzüğü, yaklaşık 16.000 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Sipariş verirken ürünün 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek 19 Mart tarihindeki özel bir gün için Adana’ya teslim edilmek üzere sipariş oluşturdum.

Ancak bugün 24 Mart olmasına rağmen hâlâ ne bir kargo mesajı ne de bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Ürün kargoya dahi verilmediği için hem özel günü kaçırdım hem de mağdur oldum. Özel gün için yetiştirme konusunda hiçbir hassasiyet gösterilmemiş olması ve 11 gündür beklememe rağmen süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yaşadığım gecikmenin açıklanmasını, hem de siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli telafi ve özrün sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Altınbaş’tan alışveriş yapmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.