Satın Aldığım Lokumlar Bayattı Ve İade Şansı Bulamadım

11 Temmuz Cumartesi günü Afyon çıkışında, İzmir istikametine giderken yol kenarındaki ilk Altunay Lokum fabrika satış mağazasından kaymaklı ve cevizli lokum aldım. Mağazada ikram ederken taze lokum verdiler, bu yüzden güvenip ürünü satın aldım, kasada da yaklaşık 600 TL ödeme yaptım.

Ancak paket yapıp verdiğiniz lokumlar bayattı. Yoldayken, ailecek yemek için paketi açtığımızda lokumların tazelikten çok uzak olduğunu gördük ve yiyemedik. Şubeden ayrılıp yola devam ettiğimiz için geri dönüp iade ya da değişim yapma şansımız da kalmadı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur etti, ayrıca ikramda taze lokum verilip paketlemede bayat ürün verilmesi hiç bu firmaya yakıştırmadım; yılların lokumcusu olarak hissettirdi.

Altunay Lokum’dan beklentim, bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınması, benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılması ve ödediğim ücretin iadesi ya da taze ürünle telafi sağlanmasıdır.