Altın Eczanesi (Üsküdar) Olumsuz Bir Tavır Sergilediler

18 Eylül Cumartesi günü Üsküdar Zeynep Kamil'deki Altın Eczanesi’nden kredi kartı ile Aptamil Yeni Doğan bebek maması aldım. Ancak ürünü yanlış aldığım için, sadece iki gün sonra, ürünü hiç açmadan ve fişimle birlikte iade veya değişim yapmak istedim. Fakat eczanedeki çalışanlar, “sadece aynı gün gelirseniz iade olur” diyerek kesinlikle yardımcı olmadı ve olumsuz bir tavır sergilediler. Ne ürüne zarar vermiştim ne de ambalajını açmıştım, ayrıca fişim de elimdeydi. Buna rağmen, iade veya değişim talebim kesin bir şekilde reddedildi.

Ürünü alırken böyle bir kuraldan da hiç bahsedilmemişti. Konuyu eczane patronuna da ilettim ancak aynı şekilde olumsuz yanıt aldım. Sadece iki gün geçmiş olmasına rağmen, hiç kullanılmamış bir ürünü iade veya değişim yapmamaları hem mağduriyet yaşamama hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. 539 TL gibi yüksek bir tutar ödememe rağmen bu şekilde bir yaklaşım görmek üzücü.

Ürün iadesinin veya en azından değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşterilere karşı daha anlayışlı ve bilgilendirici bir yaklaşım bekliyorum.