Dyson V12 Süpürge: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

V12 Dyson servis
Media Markt 00697.1129731 sözleşme numaralı sigorta poliçesi

2022 şubat ayında aldığım Dyson v12 süpürgemi 1+3 yıl kasko/sigorta yaptırarak aldım. Ürünüm 2024 haziran ayında halı başlığı süpürme esnasında durmaya başladı. Sigorta kapsamında Media Markt'a verdim. Ürün ilk gönderiminde pil değişimi yapıldı ve kapalı hava kanalları açıldı denilerek geri gönderildi ancak arıza devam ediyordu. 2. Gönderimimde halı başlığı değişti ama sorun devam ediyordu. 3. Gönderimimde de test edildi. Sorun görülmesi denilip geri gönderildi. Ama sorunum devam ediyordu. 4. Defa tekrar gönderdim. Ürünün neresinde arıza olduğunu bilmeden sürekli bir parçalarını değiştirip geri gönderiyorlar. Ama sorun devam ediyor. 4. Defa gönderdiğimde de Servis hiç işlem yapmadan "ürün uzun süre test edildi. Sorun görülmedi. Başlık kendini korumaya alıyor. Orta modda çalıştırılması tavsiye edilir" demiş. Ürünü aldım ve eve geldim. Ürünün başlığı tüm modlarda duruyor ve bunu kanıtlamak için bir video daha çektim. Ürünü 5. Defa Media Markt üzerinden size gönderdim ve ürünü Dyson’ın yetkili servisine gönderilmesini talep ettim. Çünkü daha önceki 4 gönderimimde de ürünü özel servise gönderilmişti. Ürünün arızasını gideremeyecekseniz neden servis açıyorsunuz. Ayrıca 1. Gönderdiğimde orijinal pilini değiştirmiş 2. Gönderdiğimde de orijinal halı başlığımı hiçbir arızaları yokken değiştirmiştiniz. Değiştirdiğiniz ürünlerin orijinallerini geri de göndermemişsiniz. 5. Defa da gönderdiğimde ürünü perte çıkartıp 8.730 TL’lik bir para karşılığında hediye çeki tanımlamışsınız. Ürünün sıfırı 25.000 TL ben ya ürün değişimi istiyorum ya da sigorta kapsamında ürünümün Dyson yetkili servis tarafından tamir edilmesini istiyorum.