Sürekli Arızalı Motosiklet, Yetkili Servisin Çözüm Sağlamaması Ve Yüksek Nakliye Masrafları

2023 Eylül ayında Kartal’daki bir bayiden altai f1 mx Pro 50 motosiklet satın aldım. 2025 Eylül ayından bu yana motosiklet arada bir çalışmıyor, sürekli aynı sorunla uğraşıyorum ve bir türlü kalıcı çözüm sağlanmıyor.

Motosikleti sadece yetkili servis olan Kocaeli Gebze ottoman servisine götürdüm, başka hiçbir yerde tamir ettirmedim. Bugün de tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Toplamda 5 defa servise götürdüm ve her seferinde farklı bir arıza denilerek işlem yapılmasına rağmen asıl sorun çözülmedi, motosiklet servisten geldikten 1–2 hafta ya da birkaç gün sonra yine çalışmamaya başladı. Bu süreçte sadece nakliye için yaklaşık 12.000 TL civarında ödeme yaptım ve artık bu masrafları karşılamakta zorlanıyorum.

Defalarca fabrikayı aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, karşımda muhatap bulamıyorum. İlgisizlikten ve sürekli aynı sorunun devam etmesinden bıkmış durumdayım.

65 yaşındayım ve bu motosikleti günlük temel ihtiyaçlarım için, markete ve yakın yerlere gidip gelmek üzere kullanıyorum. Motosiklet çalışmadığı için adeta elim kolum bağlandı, mağdur ediliyorum. Altai’den talebim, ya motosikletimin yenisiyle değiştirilmesi ya da motosikletin gerçekten sağlam, kalıcı bir şekilde onarılıp sorunsuz halde tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca bu süreçte ödediğim yüksek nakliye masraflarımın da dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.