Alsaş Vize Danışmanlık Şikayeti

02.02 tarihinde İtalya için turistik vize başvurusu yapmak amacıyla Alsaş Vize Danışmanlık ile çalıştım. Bu süreçte M**** A*** isimli kişi üzerinden işlem yapılacağı söylendi ve 02.04 tarihinde toplam 21.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ise herhangi bir işlem yapılmadı, aradan geçen sürede vize başvurumla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Yaklaşık 2 aydır kendileriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Telefonlar çoğu zaman açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. En son ücret iadesi talep ettiğimde paramı iade edeceklerini söylediler ancak bu beyana rağmen yine telefonları açmayarak herhangi bir işlem yapmadılar. Bu süreçte kendilerinin güvenilir bir vize danışmanlık firması olmadığını, mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Elimde ödemenin dekontu, kesilen fatura ve WhatsApp yazışmaları dahil tüm iletişim kanıtları mevcuttur. Alsaş Vize Danışmanlık ve M**** A***’dan, ödediğim 21.000 TL tutarın gecikmeksizin eksiksiz iadesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.