Alsaş Vize Danışmanlık üzerinden Danimarka için turistik Schengen vizesi başvurusu yapmak üzere kendileriyle iletişime geçtim. Telefonda ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, hizmet bedeli dahil toplam 200 Euro ödeyerek vize alabileceğimi, evrak hazırlama ve tüm formların doldurulması işlemlerini de kendilerinin yapacağını söyledi. Bu anlatılanlara güvenerek süreci başlattım.
Daha sonra bu tutara ek olarak konsolosluğa ayrıca 90 Euro daha yatırmam gerektiğini öğrendim. Yani en başta açıkça belirtilmeyen, sonradan ortaya çıkan bir ek ücretle karşılaştım. Bunun yanında, ilk görüşmelerde formları kendilerinin dolduracağını ifade etmelerine rağmen, konsolosluk formunu benim doldurmam gerektiğini söylediler. Böylece hem ücret konusunda hem de vereceklerini söyledikleri hizmet konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirildiğimi gördüm.
13.04.2026 tarihinde 2000 TL ödedim ve aynı gün içinde, şeffaf ve dürüst bilgilendirilmediğimi fark ederek kendilerinden para iadesi talep ettim. Aradan 12 saat bile geçmemiş olmasına rağmen firmayla görüştüğümde, para iadesi yapamayacaklarını söyleyip ayrıca beni avukata vermekle tehdit ettiler. Hizmetin anlatıldığı gibi olmaması, bilgi eksikliği ve yönlendirme hataları nedeniyle ödediğim 2000 TL’nin iadesini istedim.
Şikayetvar’da bu durumu anlatan bir şikayet oluşturduktan bir süre sonra firma beni tekrar aradı. Telefonda son derece tehditkar ve üslupsuz bir şekilde konuşarak, Şikayetvar’daki şikayetimi tamamen kaldırıp hatta teşekkür yazarsam paramı iade edeceklerini söylediler. Aksi halde para iadesi yapılmayacağını ve yine avukata vereceklerini ifade ettiler. Neye dayanarak böyle bir tehdide başvurduklarını da açıklamadılar.
Sonuç olarak hakkım olan paramı, tehditle ve baskıyla iade etmeyi kabul ettiler. Ben de önce şikayetimi kaldırıp iademi aldım, ardından yeniden bu şikayeti oluşturmaya karar verdim. Eğer Şikayetvar’a yazmasaydım, iademin yapılmayacağını süreçten çok net anladım. Telefonda muhatap olduğum kişilerin üslubu son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı, bu süreçte beni gereksiz yere uğraştırdılar.
Bu aşamadan sonra firmayla hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Yaşadığım bu deneyimi hem firmanın hem de diğer kullanıcıların dikkatine sunuyorum. Tüm görüşmeler ve tehdit içeren konuşmalar WhatsApp yazışmalarında kayıtlıdır ve gerektiğinde ispatlayabilirim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar