Montaj Hatası Nedeniyle Ankastre Ürünü Kullanamıyor, Gaz Açılmıyor

Hatay Antakya’daki Şok mağazasından Alpina MFA604 model ankastre aldım. Ürünü servis gelip kurduğundan beri hiç kullanamadık. Çünkü boru düzgün takılmamış, conta eksik bırakılmış ve bazı parçalar montajda unutulmuş. Aksa Gaz ekibi birkaç kez gelip kontrol etti, her seferinde tüpte kaçak olduğunu ve doğalgazı bu yüzden açamayacaklarını söyledi. Yönetim de gelip baktı, tesisatta bir sorun olmadığını belirtti.

Bu süreçte Alpina servisini üç kez çağırdım, her seferinde aynı sorun devam etti. Servis, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip yardımcı olmadı. Son olarak, tekrar gelmeleri için aradığımda benden 1.000 TL ücret talep ettiler. Oysa ürünümün 2 yıl garantisi devam ediyor ve montaj hatası nedeniyle mağdur ediliyorum. Elimde garanti belgesi mevcut.

Tüm bu yaşananlar sonucunda aldığım ürünü hiç kullanamadım ve doğal gazım açılmadı. Sorunun en kısa sürede ücretsiz şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.