Fırın Kapağı Kapanmıyor Yemekler Düzgün Pişmiyor Servis Çözüm Sunmadı

Alpina Modern mf 614 model fırını Şok mağazasından satın aldım. Fırının kapağı ilk günden beri tam olarak kapanmıyor ve bu nedenle yemekler düzgün şekilde pişmiyor. Sorunu çözmek için yetkili servisi çağırdım, ancak gelen ekip kapağın bu şekilde olmasının normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.

Kapağın tam kapanmaması hem kullanımda büyük sorun yaratıyor hem de beklediğim performansı almamı engelliyor. Fırının faturası elimde mevcut. Sorunumun çözüme kavuşmasını ve ürünün iadesini istiyorum.