to read complaints and reviews, or file yours.Tedavi Almadan Yüksek Peşin Ücret Ve İade Sürecindeki Kaba Davranış
12.10.2026 tarihinde annem ve ben Alpiş Diş Kaynarca Hastanesi’ne ön muayene ve röntgen çekimi için gittik. Bu işlemlerin ardından bizi danışman A** Bey’e yönlendirdiler ve annem için 270.000 TL, benim için 300.000 TL olmak üzere toplamda çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Henüz hiçbir tedaviye başlamamış, hiçbir hizmet almamış olmamıza rağmen bu ücretleri peşin olarak ödememiz istendi.
Annemin kredi kartından 210.000 TL’lik işlem taksitli olarak çekildi. Benim için de banka kredisi başvurusu yaptılar; kredi onaylanmayınca bu sefer ısrarla eşimin kredi kartından ödeme almak istediler. Ben ise işlemin yapılacağı gün bu ödemeyi yapabileceğimi söyledim. Görüşme sırasında kendi sağlık durumumu, ritim bozukluğum olduğunu ve annemin de birçok kronik rahatsızlığı bulunduğunu özellikle ifade ettik; buna rağmen bu durumlar dikkate alınmadı.
Planlanan işlemde sedasyon altında işleme girecektim; buna rağmen benden hiçbir kan tahlili, akciğer filmi veya EKG talep edilmedi. Kendi doktorumla görüştükten sonra sedasyon altında implant işlemi için uygun olmadığım söylendi. Bunun üzerine hem annemin hem de benim sağlık risklerimiz nedeniyle bu implant işlemlerini yaptırmaktan vazgeçtiğimizi kuruma bildirdim ve tarafımıza çekilen 210.000 TL’nin iadesi için bugün hastaneye başvuruda bulundum, ayrıca mail yoluyla da durumu yazılı olarak anlattım.
İdari bölümde görüştüğüm E*** Hanım, ödemenin hemen iade edilemeyeceğini, üç ay sonra ve ancak başhekim onaylarsa taksitli olarak geri ödenebileceğini söyledi. Hizmet almadan bu parayı peşin ödediğimi, bu durumun mağduriyet yarattığını ifade ettiğimde ise “Siz zoruyla mı ödediniz, kredi kartınızı cebinizden zorla mı aldık?” şeklinde son derece kaba ve üslupsuz bir cevap aldım.
Hiçbir tedavi başlamamış, herhangi bir hizmet almamış olmamıza rağmen tarafımıza bu şekilde yaklaşılması, hem sağlık risklerimizin göz ardı edilmesi hem de ödemenin iadesi konusunda oyalayıcı ve saygısız bir tutum sergilenmesi nedeniyle son derece mağdur durumdayız. Annemin kredi kartından alınan 210.000 TL tutarındaki ödemenin, işlem iptali doğrultusunda gecikmeden ve tek seferde kredi kartına iade edilmesini, ayrıca tarafımıza yapılan üslupsuz konuşma hakkında da gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız; Yapmış olduğunuz yorumu büyük bir üzüntü ile karşıladık. Alpi Diş Hastaneleri olarak, hastalarımızın sağlığını ve mutluluğunu en üst düzeyde tutmayı birinci önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu nedenle ; Sorununuzu hızlı bir çözüme kavuşturmak ve detaylı inceleme başlatabilmek için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Şikayet Id numaranız • Adınız, soyadınız • E-posta adresiniz • Telefon numaranız Not: Paylaşılan Bildirinizde isminiz ve iletişim bilgileriniz gözükmemekte, o sebeple bu talebin kimden geldiğini tespit edememekteyiz. İletişim bilgilerinizi en kısa sürede tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Alpi Diş Hastaneleri Yönetimi
Merhaba, ödeme yaptığım belge kaydı ve görüntüsü var ekte. Bedriye Akdaş. Ben kızıyım Serap Potur. Gerekli hukuki haklarımız adına işlem başlatılmıştır. Bundan sonra ki süreçte avukatım sizinle irtibat halinde olacaktır. Silah mı dayadılar başınıza, kredi kartınızı cebinizden mi çaldılar deyip bir iade formu doldurulup kurumdan geri gönderildik. Önceliğiniz hastalarınız olsa davranışınız bu olmazdı
