to read complaints and reviews, or file yours.Alpi Diş Sağlığı Merkezinde İptal Sürecinin Zorlaştırılması Ve Geri Ödeme Sorunu
İstanbul Kaynarca’daki Alpi Diş Sağlığı Merkezi’ne kızım Evin Ayırkan’ın diş tedavisi için başvurdum. Yapılan kontroller sonrasında işlem yapılması gereken dişler için fiyat çıkarıldı ve pazarlık ile indirim sonucunda 80.600 TL’ye anlaştık. İşlemler için 28.03.2026 tarihine randevu planlandı. Ödemeyi faizsiz şekilde tomhadi Bank üzerinden kredi ile yapabileceğimiz söylendi ve 9 taksit olacak şekilde 80.600 TL’lik kredi çekildi.
Ancak çıkan toplam rakamı sonrasında ödeme konusunda zorlanacağımızı fark ettim ve başvurudan sadece 2 gün sonra, 14.02.2026 tarihinde hastaneye giderek işlemlerin iptalini istedim. İşlemlerin yapılmasına daha 14 gün varken, üstelik henüz hiçbir tedavi başlamamışken, iptal talebimde bana çeşitli zorluklar çıkarıldı, kesintiler olacağı, iptal sürecinin 45 gün süreceği ve çeşitli bahanelerle para iadesinin gecikeceği söylendi.
Hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen, faiz, kesinti ve benzeri bahanelerle para iadesini mümkün olduğunca zorlaştırdıklarını düşünüyorum. Tomhadi Bank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hastane tarafından para iadesi yapılması halinde kredinin tamamen kapanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Alpi Diş hasta hakları birimi sürecimde bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Herhangi bir tedavi uygulanmadığı ve başvurudan sadece 2 gün sonra iptal talebinde bulunduğum halde, 80.600 TL’lik kredinin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini ve tomhadi Bank nezdindeki kredinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Kredi başvuru kodum 433735’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Hastamız; Yapmış olduğunuz yorumu büyük bir üzüntü ile karşıladık. Alpi Diş Hastaneleri olarak, hastalarımızın sağlığını ve mutluluğunu en üst düzeyde tutmayı birinci önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu nedenle ; Sorununuzu hızlı bir çözüme kavuşturmak ve detaylı inceleme başlatabilmek için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Şikayet Id numaranız • Adınız, soyadınız • E-posta adresiniz • Telefon numaranız Not: Paylaşılan Bildirinizde isminiz ve iletişim bilgileriniz gözükmemekte, o sebeple bu talebin kimden geldiğini tespit edememekteyiz. İletişim bilgilerinizi iletebilirsiniz. İletişim bilgilerinizi en kısa sürede tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Alpi Diş Hastaneleri Yönetimi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bugün aradım geri dönüş yaptılar bugün iade olursa 14 bin tl keseceklerini söylediler. Hiçbir işlem yapmamalarına rağmen paramı gasp ediyorlar. İşlemin sadece bir gün sonra iptal ettim bana 45 gün bekleyin diyorlar akıl sağlığımızla oynuyorlar. Konuşmaları davranışları hiç normal değil. Paramı iade alamıyorum, yetkili kimseyle görüşemiyorum.
