Alpi Diş Hastanesi'nde Anlaşılan Fiyatların Üzerine Ekstra Ücret Talepleri

İstanbul Pendik Kaynarca'da bulunan Alpi Diş Hastanesi'nde kızımın dişlerine tel takılması için her şey dahil bir fiyat üzerinde anlaştık ve tüm ödemeyi yaptık. Daha sonra eşimin dişlerini tamamen yaptırmaya karar verdik, yine her şey dahil konuşup ödemeyi tamamladık. Ancak eşimin dişleri bittikten sonra, kanal tedavisi adı altında ek bir ücret talep ettiler. İtiraz etmemize rağmen, ödeme yapılmadan dişleri takmayacaklarını söylediler. Birçok kişiyle görüşmemize rağmen sonuç alamadık ve mecburen ödemeyi yaptık. Şimdi de kızımın diş tellerinin arkasına tekrar tel takılacağını ve plak uygulanacağını, bunun için de 14 bin lira yerine indirimle 10.000 lira ödememiz gerektiğini söylüyorlar. Başta bize bu ek ücretlerden hiç bahsedilmedi. Eşim de ek ücreti mecburen kabul etti ve ödedi, fakat şimdi aynı şekilde kızım için de tekrar 10.000 lira isteniyor ve ödeme yapılmazsa işlemler yapılmıyor. Kurum hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Görüşeceğiz, geri döneceğiz' deniliyor, yerlerine gittiğimde ise baştan söylendiği iddia ediliyor. Bizimle ilgilenen kişiyi aramam isteniyor, aradığımda 'İdare ile görüşüp size döneceğim' deniyor ama kimse dönüş yapmıyor. İnsanlardan faydalanan bir sistem kurulmuş ve gerçekten çok zor durumda bırakıyorlar. Şu anda ödemesini yaptığım işlem için tekrar ödeme isteniyor. Eğer bu ödemeyi yapmazsam tedavi yarım kalacak ve şimdiye kadar yapılan tedavi ve ödediğimiz ücretler boşa gitmiş olacak.