Sipariş Ettiğim Parfüm Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi Yapılamıyor

30 Haziran tarihinde alphatouch üzerinden #3619 sipariş numarasıyla bir parfüm satın aldım. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün halen tarafıma ulaşmadı. Kargo bilgisinde sadece ‘standart’ yazıyor ve gönderimle ilgili herhangi bir takip numarası veya ayrıntı bulunmuyor.

Teslimatı ev adresimde beklememe rağmen, şimdiye kadar ne bir teslimat denemesi oldu, ne de tarafıma telefon, not ya da herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü sipariş sürecinde herhangi bir bilgilendirme yapılacağı beklentisindeydim.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Kart ile ödediğim 659 TL’ye ilişkin güncel teslimat durumunun da acil olarak paylaşılmasını istiyorum.