Yetkili Servis Olduğunu Belirten Firmanın Sorumsuzluğu Ve Parça Teslim Edilmemesi

1 Ekim’de Samsung marka buzdolabımızın soğutma problemi nedeniyle Google’da ilk çıkan “Alper Servis” adlı firmayı aradık. Telefonda ve gelen ekip tarafından defalarca “Samsung’un yetkili servisi” oldukları söylendi. Buzdolabımızın arızalı parçası sökülüp götürüldü, ertesi gün tamir edildiği belirtilerek 6.000 TL elden ödeme yaptık. Ancak buzdolabımızda hiçbir düzelme olmadı, tekrar gelip parçayı aldılar.

O günden bu yana (8 Ekim itibarıyla) her gün aramamıza rağmen sürekli “gün içinde geleceğiz” denildi fakat kimse gelmedi. Faturamız sadece PDF olarak iletildi, herhangi bir servis fişi verilmedi. Buzdolabımız halen çalışmıyor ve parçamız da teslim edilmedi. Cihazımızın garantisi yok, işlem ücretli olarak yapıldı.

Mağduriyetimin giderilmesini, eğer parçamızın tamiri hızlı şekilde tamamlanacaksa hemen getirilmesini, aksi halde ödediğim 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.