Haksız Süresiz Ban Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 2 yıldır Alper Games üzerinden İhale Batak oyununu her gün düzenli olarak oynuyorum. Oyuna kullanıcı adım Sedat E* ile, Apple telefonumdan giriş yapıyorum ve bugüne kadar tüm kurallara uyarak, herhangi bir hile, program veya benzeri bir ihlalde bulunmadan tamamen kendi emeğimle oynadım.

Bugün saat 12.00–13.00 aralığında hiçbir sorun yaşamadan oyun oynadım. Ancak aynı gün saat 16.00 civarında tekrar girmeye çalıştığımda hesabıma erişemediğimi gördüm ve ekranda “Ban sebebi: hile oto ban, süresi: süresiz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ben kesinlikle hile yapmadığım halde hesabımın süresiz banlanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu nedenle durumun sistemsel bir hata veya yanlış bir otomatik işlem sonucu olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak i***@alpergames.com adresine mail attım; şu ana kadar bir dönüş alamadım. İhale Batak oyununda Sedat E* kullanıcı adlı hesabımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere verildiğine inandığım “hile” banının kaldırılmasını ve oyuna tekrar erişimimin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Yanlış bir işlem yapıldıysa bunun düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.