Garanti Süresinde AdBlue Arızası İçin Yetkili Servisin Kayıt Hatası Ve Ücret Talebi

Peugeot Rifter gt 2020 model aracımda Kasım 2025 tarihinde Ad Blue arızası oluştu. Garanti süresi devam ederken aracı Eskişehir Alpata Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Servis, sistemlerinde arıza olduğunu, bu yüzden süreç raporu alamadıklarını söyleyerek garanti kapsamında gerekli işlemi yapmadı, sadece aracın kendi sisteminden arıza kaydını sildiler.

Kısa süre sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Bu sefer aracı tekrar servise götürdüğümde bu kez aracın garantisinin bittiğini, Aralık 2025 itibarıyla sürenin dolduğunu söyleyip işlemi garanti kapsamına almadılar ve benden ücret talep edileceğini belirttiler. Garanti süresi içindeyken arızayı doğru şekilde kayıt altına almayıp işlem yapmayan yetkili servis yüzünden, garanti sadece bir ay geçmişken mağdur edilmiş bulunuyorum. Peugeot müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de olumsuz dönüş aldım.

Aracımda garanti kapsamında başlayan bu Ad Blue arızasının, yaşadığım bu süreç ve gecikme nedeniyle herhangi bir ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin incelemeye alınmasını istiyorum.