Alpa Market Kasiyerinin Saygısız Davranışı Ve Sağlık Riski

05.09.2026 tarihinde Antalya Agora AVM’de bulunan Alpa Market şubesinden saat 21:49 civarında yaklaşık 2.960,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Kızım da yanımdaydı. Kasada ödeme yaparken kasiyer, bana tanıtım amaçlı bisküvi satmaya çalıştı, şeker hastası olduğumu belirterek nazikçe reddettim. Bunun üzerine kasiyer, ben hâlâ kasada işlem yaparken arkamdaki müşteriyle benim üzerimden konuşmaya, tabiri caizse dedikodu yapmaya başladı.

Ben bunu duyunca kendilerine “Benim hakkımda mı konuşuyorsunuz? ” diye sordum. O sırada kartıma para aktararak ödemenin tamamlanmasını bekliyordum. Kasiyerin, arkamdaki müşteriye “Bekleyin, hesabına para aktarıyor, daha bekleyeceksiniz” şeklinde yönlendirici ve ortamı gerilimli hale getiren ifadeler kullandığını duydum. 53 yaşında, o gün mağazanıza ciddi bir harcama yapmış bir müşteri olarak, bugüne kadar diğer Alpa kasiyerlerinde böyle bir tavırla hiç karşılaşmadım. İnsan ilişkileri bu kadar zayıf, müşteriyi huzursuz eden bir kasiyerle muhatap olmak beni son derece üzdü.

Durumu mağaza güvenliğine aktardım. Güvenlik görevlileri kasadaki gerginliğe tanık oldular ancak kasiyer olayın ardından “Yok öyle bir şey” diyerek gerçeği inkar etti. Yaşadığım bu stres ve gerginlik nedeniyle şekerim düştü ve baygınlık geçirdim. Bu olay hem sağlık hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi.

Alpa Market yönetiminden, özellikle 17114 kodlu kasiyer hakkında kasadaki kamera kayıtlarının ve güvenlik ekibinin beyanlarının dikkate alınarak gerekli araştırmanın yapılmasını ve bu davranışla ilgili disiplin işlemi uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriye saygı gösteren, empati kurabilen personel ile çalışılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.