Vista Mart Kasada Yaş Sorgulaması Ve Alaycı Davranışıyla Müşterinin Onuruna Hakaret

Yaklaşık 1,5 yıldır Gaziantep Iconova Cadde’de bulunan Vista Market’ten düzenli olarak sigara alışverişi yapıyorum. Bu süre boyunca kasada bulunan E*** isimli personel, hiçbir zaman sigara alırken benden yaş beyanı istemedi.

Ancak 15.01.2025 tarihinde saat 15:00–16:00 sıralarında sigara almak için kasaya geldiğimde, kasada birçok müşterinin önünde yaşımı sorguladı. Yaşımı beyan ettikten sonra kendisine 1,5 yıldır buraya geldiğimi, kasada çoğunlukla yine kendisinin olduğunu ve bugüne kadar benden hiç yaş sormadığını, bugün neden böyle bir ihtiyaç duyduğunu sordum. Bunun üzerine dalga geçer gibi gülerek, alaycı bir tavırla “bugün çok fazla çocuk geldi, o yüzden sordum” diyerek cevap verdi.

Bu ifadeyle, minyon oluşumla alay ederek birçok müşterinin yanında beni rencide ettiğini düşünüyorum. Aynı personel hakkında daha önce de arkadaşlarımın benzer şekilde aşağılayıcı tavırlarla karşılaştığını duydum. Buna rağmen bu kişinin hâlâ aynı şekilde çalışmaya devam etmesi, Vista Market’in bu şikayetleri ciddiye alıp almadığı konusunda bende soru işareti oluşturmuştur.

Yaşadığım bu olumsuz ve aşağılayıcı tutum nedeniyle hem insan onuruma hem de müşteri olarak saygınlığıma zarar verildiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını ve ilgili personelin şahsımdan yazılı şekilde özür dilemesini talep ediyorum.

Ayrıca bu konuya ilişkin olarak, şahsıma yönelik hakaret ve aşağılamaya yönelik davranışları sebebiyle hukuki haklarımı kullanacağımı da Vista Market yetkililerinin bilgisine sunarım.