Alotatilim'de Oda Hatası Ve Söz Verilen 4600 TL Bedelin Ödenmemesi

14-15 Şubat 2026 tarihlerinde Uludağ’da, Bursa Baia Otel konaklamalı tek kişilik oda içeren bir turu Alotatilim üzerinden satın aldım. Otele giriş yaptığımda, bana ayrılan single odanın başkasına verildiğini öğrendim ve tanımadığım iki kişiyle aynı odada, odaya eklenen çocuk yatağında konaklamak zorunda bırakıldım. Bu durum hem konfor hem de güvenlik açısından beni son derece rahatsız etti.

Alotatilim firmasından O*** S***** isimli çalışan, yapılan bu hatanın telafisi için 15 Şubat Pazar günü yapacağım ekstra harcamaların Alotatilim tarafından karşılanacağını sözlü olarak beyan etti. Bu esnada katıldığım turun sorumlusu da konuşmaya bizzat şahit oldu ve ekstra harcamalarımın karşılanacağını WhatsApp üzerinden bana yazılı olarak iletti; bu yazışmalar şu anda elimde mevcut.

Verilen söz kapsamında yaptığım harcamalar; 1.400 TL kayak takımı kiralama, 1.950 TL skipass, 600 TL sucuk ekmek ve ayran, 650 TL taksi ücreti olmak üzere toplam 4.600 TL’dir. Bu tutarların aynı gün IBAN’ıma gönderileceği açıkça belirtildi. Ancak ödeme aynı gün yapılmadığı gibi, üzerinden dört gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İlk aradığımda Alotatilim tarafı, skipass ücretinin bu anlaşmaya dahil olmadığı yönünde gerçeğe aykırı bir iddiada bulundu, oysa bu konuda hem yüz yüze konuşmamız hem de şahidimiz mevcuttur. Daha sonra bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu görüşmeden sonra telefonlarım hiç açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem rezervasyonumun başka birine satılması sebebiyle mağdur olmam, hem de taahhüt edilen ekstra harcamalarımın ödenmemesi nedeniyle Alotatilim firmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma söz verilen toplam 4.600 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak ödenmesi ve benzer durumda kimsenin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.