Aloa.com.tr'den Maksi Elbiselerde Gecikme, İptal Reddi Ve İade Yapılmaması

14 Eylül 2026 tarihinde aloa.com.tr üzerinden biri yeşil, diğeri bordo renkte, XL beden Reneawe kesimli püsküllü bandajlı maksi elbise ve Lizia yüksek yakalı boncuk özel işlemeli Dokuma Premium maksi elbise olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Toplamda 11.519,82 TL ödedim. Ürünleri özellikle bir düğünde giymek için almıştım, ancak ürünler elime 8 Ekim’de, ihtiyaç duyduğum tarihten çok sonra ulaştı.

Siparişi verdikten hemen sonra, düğüne yetişmeyeceğini gördüğüm için iptal talebinde bulundum, fakat iptal talebim kabul edilmedi. Kargo geldiğinde hiçbir şekilde teslim almadan, doğrudan iade ettim. Buna rağmen daha sonra bana neden iade ettiğimi ve ürünü neden kabul etmediğimi soran bir mesaj gönderdiler ve bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ürünlerin sitede göründüğü gibi bire bir gelmediğini, ayrıca firma kendini Eskişehir merkezli gösterirken hiçbir bilgi vermeden ürünleri yurt dışından gönderdiğini öğrendim. Bu süreçte ne teslimat süresiyle ne de ürünlerin gönderim yeriyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı ve ben hem zaman hem de para kaybı yaşadım.

1100 numaralı siparişime ait 11.519,82 TL tutarındaki ödemenin tamamının, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankaya da konuyla ilgili şikayette bulundum ve gerekirse yasal işlem başlatacağım. Benim gibi başka tüketicilerin mağdur olmaması için sürecin acilen çözülmesini istiyorum.