Teslimat Sorunu ve İade İletişimsizliği

Alo Diyet'ten bir paket aldım. Salı günü başladık ve cumaya kadar düzgün bir şekilde teslim edildi. Ertesi hafta iki gün boyunca kapıma teslim edilmedi. Diyetisyene arayıp sorduğumda asla düzgün bir cevap alamadım. Ben bir kontrol edip size döneyim dedi. Diyetisyen dönüş yapmadan apartman yöneticisi arayıp söyledi sitedeki başka bir bloga bırakılmış ve bunun üzerine komşudan şikayet gelmiş. Apartmanda zor durumda kalmam yetmiyormuş gibi kurye beni arayıp ben salak bir adam değilim doğru adrese bıraktım sizin komşularınız kapınızdan alıp başka bloga bırakmıştır vs diyerek doğru adrese bıraktığını ısrarla iddia etti. Teslimat saati sabah 6 ve 7 arası, işe gitmeden teslim alıyorum. O saatlerde uyanık oluyorum, ve kuryenin bıraktığını duyuyorum zaten, kurye gittikten hemen sonra paketi içeriye alıyordum. Yani o sırada komşumum gelip paketi alıp iki cadde yürüyüp sitenin başka bir etabında bulunan başka bir bloga götürüp bırakma şansı yok. Ayrıca Bursa'da yaşıyorum. Bu zamana kadar adresim ile ilgili hiçbir kargoyla, teslimatla sorun yaşamadım. Adresim oldukça kolay ve merkezi konumda. Hem kuryenin çirkin tutumundan dolayı, hem de düzenli şekilde alınması gereken hizmeti iki üç gün boyunca alamadığım için para iadesi istedim. Bir form ilettiler. Formu doldurdum, gönderdim. Formu 31 Mart günü gönderdim, bugün 9 Nisan. İadem yapılmadı ve daha da saçma olanı ne mesajlarıma ne aramalarıma dönüş yapmıyorlar. Düzenli bir şekilde doğru porsiyonlarla müşteriden gelen önemli notlara dikkat ederek doğru adrese teslimat yapamayacaksanız bu işi yapmayın. Alo diyet'ten yaklaşık bir yıl önce de iki kere daha başka paketler almıştım. O zamanda alerjim olan göndermeyin dediğim öğünleri tekrar tekrar gönderdiler, detoks paketinde (aynı anda 5-6 detoks içeceğinin gönderildiği bir paket) hepsini farklı farklı göndermeleri gerekirken aynı detoks içeceğini üst üste gönderdiler. Tamamen paranızı boşa harcamak. Aynı işi yapan çok daha düzgün firmalar var.