Alo 184 Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi Vatandaş Çok Değersizleşti

Sağlık Bakanlığı alo 184 tütün ihbar hattı'nı aradım. Çağrı merkezi personeli h**** hanım ile sağlıklı bir iletişim kuramadık. İletişimi düzgün kurup bir şeyler anlatmaya çalıştıkça zıt davranışlar sergiliyor. Telefonu tam 3 kere suratıma kapattı. Bir de benim kapatma yetkim yok diyerek yalan yanlış beyanda bulunuyor.

Ne biçim personeller çalıştırıyorsunuz? Koskoca Türk devleti'nin Sağlık Bakanlığı kurumunun kalite düzeyi bu kadar düşük mü gerçekten? Hakikaten size pes doğrusu diyorum. Vatandaştan geri bildirim almazsanız, vatandaşı dinlemezseniz bu devlet neye göre gelişecek? Hani vatandaşın yönetime katılmasını teşvik ediyordunuz? Hani vatandaşın söz hakkı vardı? Siz kendi vatandaşınızı baskılarsanız, vatandaşınızı sinir küpü haline getirirseniz, sonucunda bu vatandaşlar kendilerini nasıl ifade edecekler?

Anlayışsız bir devletimiz var. Sadece kendini düşünen bir devletimiz var. Vatandaşa ne olursa olsun devletin umurumda bile değil. Böyle devlet olmasın... Güzellikle dinleseniz hiç sorun yaşanmayacak ama böyle yapmaya devam ettikçe sorunlar da hiç bitmeyecek. Devlet gün geçtikçe vatandaşın gözünde eriyor. Buna sebep olan da yine devletin ta kendisi. Güven sarsıldığında kolay kolay yerine geri gelmez. Çok yazık...