Alo 170 Hattında Çelişkili Ve Yetersiz Bilgi Verilmesi

30 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar SGK üzerinden evlenme ödeneği başvurusunda bulundum. Başvurumun durumunu öğrenmek için alo 170 hattını birkaç kez aradım ancak hiçbir aramamda başvurumun hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamadım.

Görüşmelerde kimlik doğrulaması yapılmasına rağmen, “Şu an bir ödeme gözükmüyor, onaylanıp onaylanmadığını göremiyoruz” gibi genel ve soyut cevaplar verilmekle yetinildi. Daha önce görüştüğüm bir çalışan ise dilekçemin gönderildiğini söylemişti. Farklı zamanlarda aramama rağmen her defasında çelişkili ve yetersiz bilgiler verilmesi, başvuru sahibi olarak kendi dosyamın sürecini dahi öğrenememem son derece rahatsız edici bir durumdur.

Alo 170 hattının amacı vatandaşa yardımcı olmak ve doğru, tutarlı bilgi vermek olmalıdır. Bilgi verilemiyorsa bile en azından somut bir çözüm sunulmasını ya da ilgili birime net bir şekilde yönlendirme yapılmasını beklerdim. Bu nedenle, alo 170 hattındaki hizmet kalitesinin ve yaptığım görüşmelerin incelenmesini, vatandaşları mağdur eden bu yaklaşım hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, evlenme ödeneği başvurumun son durumu hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve 30 Eylül’de yaptığım başvuru dikkate alınarak ödemenin en kısa sürede ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.