to read complaints and reviews, or file yours.Alo 170 Telefonu Açılmıyor Ve Uzun Bekleme
Bugün Alo 170 hattını mobil Turkcell hattımdan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Özellikle az önce yaptığım aramada yaklaşık 30 dakika boyunca hatta bekledim, buna rağmen telefon açılmadı ve hatta herhangi bir sesli yanıt ya da anons duymadım.
7/24 çalışan bir çağrı merkezi hattına ulaşamamak ve uzun süre boşuna beklemek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Alo 170 hattının telefonları gerçekten açılır hale getirilmesini, çağrılara makul sürede cevap verilmesini ve bu erişim sorununun giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Alo 170 hattını gün içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Az önce de yaklaşık 30 dakika hatta bekledim, ne bir görevli telefona çıktı ne de yaşanan yoğunluk ya da gecikme ile ilgili bilgilendirici bir anons yapıldı.
Konunun ne olduğu dahi sorulmadan vatandaşların bu kadar uzun süre hatta bekletilmesi, herhangi bir açıklama yapılmaması ve çağrıların yanıtsız kalması kabul edilebilir bir durum değil. 7/24 hizmet verdiğini belirten bu hattın gerçekten ulaşılabilir olmasını, arayan vatandaşların makul süreler içinde bir temsilciye bağlanmasını ve hatta bekleme durumunda da bilgilendirici anonslarla süreç hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
