to read complaints and reviews, or file yours.Otelde Hijyen Eksikliği Sonrası Ciddi Enfeksiyon Yaşadım
6 gün önce hediye çeki ile otele gittik. Toplasak 6 saat bile suya girmedik. Eve geldiğimiz gece ateşim 40 dereceye çıktı. Ertesi gün hastaneye gittiğimizde vücudumda %80 oranında enfeksiyon olduğu söylendi. Gözümde, boğazımda, idrar yolumda ve bağırsaklarımda enfeksiyon vardı. Oteli arayıp durumu anlattım. 'Biz çok dikkat ediyoruz, böyle şeyler olmasını istemeyiz' dediler. Ne bir telafi ne de yardımcı olma teklifleri oldu, hiçbir şey yapmadılar. Gerçekten hijyen konusunda eksikler var. Çocuk havuzunun üstü tozdan girilemiyor. Hiç memnun kalmadım.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız sağlık durumu nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi içtenlikle tekrar iletmek isteriz. Tesis kullanımınızdan altı gün sonra bizimle iletişime geçmenizin ardından, ekibimiz gün içerisinde sizinle ve eşinizle birçok kez görüşmüş; yaşadığınız sürece ilişkin üzüntümüz paylaşılmış ve tesisimizde uygulanan hijyen, temizlik ve denetim süreçlerine dair detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Benzer bir geri bildirimle karşılaşmamış olmamıza rağmen, bildiriminiz doğrultusunda tüm süreçlerimiz titizlikle yeniden gözden geçirilmiştir. Sağlık gibi hassas bir konuda, enfeksiyona sebep olabilecek farklı olasılıkların da değerlendirilmesi gerektiğini belirtmek isteriz. Bu süreçte tarafınıza hassasiyetle yaklaşılmış olup, tüm bu görüşmelerin ardından ayrıca bu platform üzerinden yorumunuzu okumaktan derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Almira Hotel olarak, misafir sağlığını her zaman önceliğimiz olarak görmekte; bu konudaki tüm süreçlerimizi titizlikle yürütmekteyiz. Misafirlerimizden gelen her geri bildirim, hizmet kalitemizin sürdürülebilirliği açısından dikkatle değerlendirilmekte ve gerekli görülen durumlarda iyileştirme amaçlı dikkate alındığını paylaşmak isteriz. Geçmiş olsun dileklerimizi tekrar iletir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Almira Hotel Thermal SPA & Convention Center Misafir İlişkileri Ekibi
