Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Reddedilen İade Talebi

12.01.2026 tarihinde Shopier platformu üzerinden Almir_store adlı satıcıdan, Shopier sipariş numarası 807296843 olan, kişiye özel isimli iki adet çelik bileklik siparişi verdik. Sipariş öncesinde satıcıya özellikle ürünün ilandaki görselle birebir aynı olması gerektiğini, yazı fontu ve yazı renginin de görseldekiyle aynı olmasının bizim için çok önemli olduğunu açıkça ilettik ve bu doğrultuda sipariş oluşturduk.

Ancak tarafımıza gönderilen ürünler sipariş ettiğimiz ürünlerle uyuşmamaktadır. Bilekliklerden biri kalın, diğeri ince olarak gönderilmiş, yazı fontu ve yazı rengi görseldekiyle tamamen farklıdır. Ürünler hem tasarım hem de özellikler açısından ilanla örtüşmediği için açıkça ayıplı ve yanlış gönderilmiştir.

Sorunu çözmek için satıcıyla iletişime geçtiğimizde iade talebimiz reddedilmiş, sadece yeniden üretim teklif edilmiştir. Buna rağmen yeniden gönderilen ürünler de yine sipariş şartlarına ve görsele uygun olmayan, hatalı ürünler olarak elimize ulaşmıştır. Buna karşın satıcı, açıkça ayıplı ürün göndermesine rağmen yasal iade hakkımızı kullanmamıza da engel olmaktadır.

Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 1.593 TL ödeme yaptık. Shopier’in, platformu üzerinden satış yapan Almir_store adlı satıcı hakkında gerekli işlemleri yapmasını, ayıplı ve ilanla uyuşmayan bu ürünler nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.