Teşhir Ve Hatalı Ürün Satışı, İlgisiz Mağaza Çalışanlarıyla Zorlu Çözüm Süreci

Bursa Duaçınarı’ndaki Almino Mobilya mağazasından bir ankastre set aldım. Ancak hem teşhir ürünün bana satıldığını öğrendim hem de gelen üründe üretim hatası vardı. Ocağın emaye kısmında boya olmayan alanlar bulunuyordu ve bazı kısımlar şişmiş durumdaydı.

Mağaza görevlisiyle görüştüğümde, daha önce söylediklerini inkar etti ve kesinlikle çözüme yönelik, yardımcı bir tavır sergilemedi. Hukuki yollara başvuracağımı belirttim, yaklaşık iki hafta boyunca uğraşmak zorunda kaldım ve ancak müdüre ulaştıktan sonra sorun çözülebildi.

Sonuçta problem çözüldü ama bu kadar uğraşmasam ve bilinçli olmasam, büyük ihtimalle bu mağduriyet giderilmeyecekti. Bu nedenle hem teşhir ve hatalı ürün satışı konusunda hem de çalışanların müşteriye karşı tutumu açısından, herkesin bu mağazadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmasını ve mümkünse tercih etmemesini özellikle belirtmek istiyorum.