Montaj Hataları Nedeniyle Ücretsiz Parça Değişimi Ve Yazılı Açıklama Talebi

A***** K********* Siteler mağazasından aldığım ürünün montajı 10 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’da yapıldı. Montaj esnasında dolap kapağında ve çalışma masasında belirgin deformeler oluştu. Montajı yapanlar bu kusurları kabul edip hasarlı kısımların değişeceğini söyleyerek beni oyaladılar, ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Mağazanın kapatılıp başka bir yerde şube açtığını dahi kendi başıma, başka bir mağazadan öğrenmek zorunda kaldım. Elimde faturam, ürünlerin hasarını gösteren fotoğraflar ve mağaza çalışanı ile yaptığım WhatsApp yazışmaları mevcut olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Üstelik hizmetini ve sorunsuz teslimini alamadığım ürünün parasını kredi kartı ile 6 taksit olarak ödemeye devam ediyorum.

Hasarlı dolap kapağı ve çalışma masasındaki deforme olan tüm parçaların, söz verildiği gibi en kısa sürede ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve bana net, yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.