Ürün Değişiminde Uzun Gecikme Ve İade Talebi

Almila Ela Butik’ten 3 Mayıs tarihinde WhatsApp üzerinden 2945 numaralı, toplam 1300 TL tutarındaki siparişimde 2 adet kadın elbisesi aldım. Ürünler büyük geldiği için 15 Mayıs’ta beden değişimi talebiyle firma ile iletişime geçtim. Değişim için ürünleri kendilerine gönderdim ve paketlerinin ellerine ulaştığına dair teslim bilgisi de tarafıma iletildi.

Daha sonra ellerinde aynı ürünün olmadığını, farklı modeller gönderebileceklerini söylediler ve bana yeni sipariş mesajı attılar. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne yeni ürünler kargoya verildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte elbiselerden tamamen soğudum, artık ürünleri de istemiyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, ödemiş olduğum 1300 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.