Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Almarwah Tencel Takımının Renk Solması Ve Şirketin Reddi

Almarwah marka tencel kapaklı pantolonlu takımı 03.09 tarihinde Almanya’da Kayı Butik’ten 125 euro ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydikten sonra, etikette açıkça 30 derece yazdığı için 18.09 tarihinde hassas programda, 20 derecede ve soğuk yıkamada yıkadım. Buna rağmen ürün daha ilk yıkamada ciddi şekilde soldu ve eski, yıpranmış bir görünüme dönüştü. Bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun yıkamaya rağmen kumaşın bu hale gelmiş olmasını kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Etikette elde yıkama ibaresi bulunmamasına rağmen, firma yetkilileri yaşanan sorunu “yıkama hatası” diyerek tamamen bana yükleyip, “elde yıkasaydınız” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Ürünün etiket bilgisinden haberleri yokmuş gibi davranmaları ve kullanım talimatına uygun yıkamaya rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Sadece bir kez giydiğim ürün bu şekilde adeta çöp oldu ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde yıkanmasına rağmen bu duruma gelmesi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek takımın iadesinin alınmasını ve ödediğim 125 euronun tarafıma geri ödenmesini veya en azından aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.