Kumaş Hatası Nedeniyle Yırtılan Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

İstanbul Şirinevler Fetih Caddesi’nde, Fetih Parkı’nın karşısındaki Kamil Keskin mağazasından aldığım bol kot pantolonla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Öncesinde bu mağazadan bir tunik almıştım, kıyafetime uymadığı için fişimi de vererek pantolonla değişim yaptım. “Değişimin değişimi yok” diyerek bu kez yeni bir fiş düzenlemediler.

Aldığım pantolonu hava sıcak olduğu için diğer renkli kıyafetlerle birlikte 30 derecede, yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Ürün beden olarak tam olduğu ve herhangi bir sorun görünmediği için paçasını kestirdim ve pantolonu toplamda yalnızca iki kez giyebildim. İkinci giyişimde eğildiğim anda pantolonun arka kısmında, dikişten değil doğrudan kumaştan olmak üzere açılma ve yırtılma oldu, kumaş resmen sünerek ayrıldı.

10 Ağustos akşamı hemen mağazaya gidip durumu gösterdim. Kasadaki görevli, pantolonun fotoğraflarını çekip patronuna iletti, fakat “Giymişsiniz, paçasını kestirmişsiniz, yardımcı olamayız” cevabını ilettiklerini söyledi. Bir haftalık, sadece iki kez giyilmiş bir üründe kumaşın kendisinden bu şekilde atmasının, üstelik 1.200 TL ödenmiş bir pantolon için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Giymeden bir pantolondaki kumaş hatası nasıl ortaya çıkabilir, bunu da anlamış değilim.

Üründeki bu bariz kumaş hatasına rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim ya da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.