İade Edilen Ürünün Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Mağdur Edildim

Allmiss’in internet sitesinden satın aldığım pardösüyü beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü 5 Eylül’de Aras Kargo ile, firmanın verdiği kodu kullanarak gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürün 6 Eylül saat 13:41’de “Tekno e-ticaret” adına teslim edildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve ürünün kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 5 kez iletişime geçtim. Her defasında, ürün şubeden toplu şekilde geldiği için ulaşınca benimle iletişime geçeceklerini belirttiler ve ilk başvuruda değişim önerdiler, ancak ben değişim istemediğimi açıkça ifade ettim. Ürünü outlet kategorisinden almadım ve ödememi kredi kartı ile yaptım.

Tüm bu bilgilere ve kargo teslimat kaydına rağmen, iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve mağdur edildim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.