Değişim Ürünü Kargoya Verilmedi Ve Ekstra Ücret Aldım

Allmiss Giyim’den 00127 Tiril Tiril Pileli Oysvis ikili takımı 2 beden olarak sipariş etmiştim. 6 Temmuz tarihinde siparişimin kargoya verilmeye hazır olduğuna dair mail aldım ve ürünü teslim aldıktan sonra bedeni büyük geldiği için bir küçük bedeniyle değişim talep ettim. Değişim için ürünü daha sonraki bir tarihte kendilerine gönderdim.

Ürünü değişime gönderdikten sonra yaklaşık iki haftadır sürekli “bize daha ulaşmadı” veya “yarın kargoya verilecek” şeklinde aynı yanıtları alıyorum. Sonrasında ürünün ellerine ulaştığını söylemelerine rağmen bu kez de değişim ürününü kargolama konusunda sürekli oyalandım ve her sorduğumda “yarın kargoya verilecek” denilmesine rağmen hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte değişim için ayrıca 180 TL kargo ücreti de ödedim. Şu anda ne ilk gönderdiğim ürün elimde, ne de değişim ürünü tarafıma ulaştırıldı. Yani hem ürünün bedelini ödemiş durumdayım hem de ekstra kargo ücreti alınmasına rağmen ortada hiçbir ürün yok.

Hem ödediğim ürün bedeli hem de ekstra kargo ücreti ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ettiğim takımın 2 bedenden 1 bedene değişiminin derhal yapılarak doğru beden ürünün tarafıma kargolanmasını ve kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.