to read complaints and reviews, or file yours.Allmiss Giyim’de Açıklanmayan 300 TL İade Ücreti Talebi
Allmiss Giyim’in internet sitesinden 899 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü perşembe günü sipariş ettim ve bugün elime ulaştı; aynı gün içinde de bedeni olmadığı için iade etmek istediğimi WhatsApp hattından belirttim.
İade talebim üzerine WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, ürünü geri göndermek için benden 300 TL ücret talep etti. Alışverişi yapmadan önce ne ürün sayfasında ne de sitede bu şekilde bir ücret bilgisini görmedim; kendilerine bunu söylediğimde “sayfamızda mevcut” cevabını verdiler ancak sayfalarında 300 TL’lik bir iade/geri gönderim ücretiyle ilgili herhangi bir açık bilgi bulunmuyor.
Ürünü iade edip, kargo veya ek bir ücret ödemeden, ödediğim 899 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Alışveriş öncesinde açıkça paylaşılmayan bir bedelin iade aşamasında benden talep edilmesini hem şeffaflığa hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine çözümlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Allmiss adlı Instagram sayfasından 20 Ağustos’ta yeşil, uzun güpürlü bir kıyafet sipariş ettim. Ürün 22 Ağustos’ta elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için 26 Ağustos’ta iade etmek üzere geri gönderdim. Ürünü iade etmek istediğimde, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden iade tutarından 300 TL kesinti yapılacağı söylendi.
Satıcıyla Instagram üzerinden yazıştığımda iade ücreti olarak 300 TL kesileceği belirtildi, ancak sipariş öncesinde veya sonrasında bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ürünle ilgili faturam da bulunmuyor. Bu durum üzerine 170 tüketici hattını aradığımda, 14 gün içinde yapılan iadelerde bu şekilde bir kesinti yapılmasının suç olabileceği ifade edildi.
Herhangi bir şekilde önceden belirtilmeyen bu 300 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini ve yasal mevzuata uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
175 tüketici hattını aradığımda bna 14 içinde iade hakkım olduğunu 1 TL dahi kesemeyeceklerini aksi takdirde mahkeme ile birlikte işlerinin dahi kapanabilceklerini söylediler. Lütfen paramı hakkıyla verin ürününüzü iade edeyim
Hala daha iade etmemekte ısrarcılar polise başvuracağım
Kesinti sağlandı şikayetçiyim mahkemeye gideceğim
