to read complaints and reviews, or file yours.Allmiss Giyim’de Açıklanmayan 300 TL İade Ücreti Talebi
Allmiss Giyim’in internet sitesinden 899 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü perşembe günü sipariş ettim ve bugün elime ulaştı; aynı gün içinde de bedeni olmadığı için iade etmek istediğimi WhatsApp hattından belirttim.
İade talebim üzerine WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, ürünü geri göndermek için benden 300 TL ücret talep etti. Alışverişi yapmadan önce ne ürün sayfasında ne de sitede bu şekilde bir ücret bilgisini görmedim; kendilerine bunu söylediğimde “sayfamızda mevcut” cevabını verdiler ancak sayfalarında 300 TL’lik bir iade/geri gönderim ücretiyle ilgili herhangi bir açık bilgi bulunmuyor.
Ürünü iade edip, kargo veya ek bir ücret ödemeden, ödediğim 899 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Alışveriş öncesinde açıkça paylaşılmayan bir bedelin iade aşamasında benden talep edilmesini hem şeffaflığa hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine çözümlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Jallmiss markasından internet üzerinden bir elbise satın aldım. Siparişimi Perşembe günü verdim ve ürün bugün elime ulaştı ancak beden olarak uymadığı için iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda iade işlemi için benden 300 TL kesinti yapacaklarını söylediler. Satın alma öncesinde ne internet sayfalarında ne de sipariş sürecinde böyle bir kesinti olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir şartı bilsem kesinlikle sipariş vermezdim.
Alo 170’i aradığımda bana 14 gün içinde ücretsiz cayma hakkım olduğu, bu şekilde keyfi bir kesintinin kanuna aykırı olduğu ifade edildi. Buna rağmen firma bu bilgiyi dikkate almadan 300 TL kesinti uygulayacaklarını ve bunu kabul etmek zorunda olduğumu belirterek iade talebimi karşılamıyor. Yasal cayma hakkım kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan ürün bedelimin tamamının iade edilmesini ve bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
175 tüketici hattını aradığımda bna 14 içinde iade hakkım olduğunu 1 TL dahi kesemeyeceklerini aksi takdirde mahkeme ile birlikte işlerinin dahi kapanabilceklerini söylediler. Lütfen paramı hakkıyla verin ürününüzü iade edeyim
Hala daha iade etmemekte ısrarcılar polise başvuracağım
