to read complaints and reviews, or file yours.Allmiss Giyim Stokta Olmayan Ürün İçin İade Reddedildi Ve Takip Numarası Sahte
04.06.2026 tarihinde allmiss.com internet sitesi üzerinden 19.423 numaralı siparişimle toplam 3.870,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sipariş içerisinde yer alan 1.410,22 TL bedelli “Mahya Elbise” isimli ürünün stokta bulunmadığı, firma tarafından daha sonra WhatsApp üzerinden bana bildirildi.
Firma, stokta olmayan ürün için alternatif ürün önermiş, ancak ben bu alternatifi kabul etmeyerek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ilgili ürünün iptal edilmesini ve ücretinin tarafıma iadesini açıkça talep ettim. Buna rağmen satıcı, kendi mesafeli satış sözleşmelerinin 5.7. Maddesine ve yürürlükteki yasal düzenlemelere aykırı şekilde, diğer siparişlerim elime ulaştıktan sonra tekrar kendilerine ulaşmam gerektiğini, iadenin ancak o zaman toplu olarak yapılacağını belirterek yasal iade sürecimi başlatmayı reddetmiştir.
Ayrıca firma, tamamen kendi stoksuzluk kusurlarından kaynaklanan bu durum nedeniyle sipariş tutarımın ücretsiz kargo limiti olan 2.500 TL’nin altına düşeceğini ileri sürerek, benden hukuka aykırı biçimde kargo ücreti kesintisi yapacaklarını WhatsApp üzerinden yazılı olarak beyan etmiştir. 12.06.2026 tarihinde yasal haklarımı kendilerine açıkça hatırlatmama rağmen süreç kasıtlı olarak uzatılmış, 15.06.2026 tarihinde ise siparişimin 113000051526 takip numarası ile Aras Kargo’ya verildiği bilgisi tarafıma mesajla iletilmiştir. Ancak ilgili takip numarası kargo sisteminde sorgulandığında “böyle bir gönderi bulunmamaktadır” uyarısı alınmakta, bu da firmanın elinde olmayan ürünü faturaya dahil göstererek usulsüz işlem yaptığını ve süreci manipüle ederek yasal iade süremi geciktirdiğini göstermektedir.
Tüm bu süreç boyunca firma, sorumluluktan kaçmak adına şirket mersis numarasını ve ticari unvan bilgilerini de paylaşmamakta, şeffaf bir bilgilendirme yapmamaktadır. Tedarik edilemeyen ve iptal ettiğim “Mahya Elbise” ürününün bedeli olan 1.410,22 TL’nin, hiçbir kargo ücreti veya başka bir ad altında kesinti yapılmaksızın ivedilikle kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde bulunan WhatsApp yazışmaları ve ekran görüntüleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Şikayetvar’da konuyu paylaştıktan hemen sonra firma tarafından sisteme çelişkili kargo bilgilendirmeleri girilmeye başlanmıştır. Önce Aras Kargo olarak iletilen hayali takip numarasının ardından, şimdi de Hepsijet üzerinden yeni bir kargo bilgisi geçilmiştir. Stokta olmadığını yazılı olarak beyan ettikleri ve iptal ettiğim "Mahya Elbise" tutarı olan 1.410,22 TL’nin kartıma kesintisiz iadesi için yasal 14 günlük süre işlemektedir. Kargo firması değişiklikleri veya diğer yola çıkan ürünlerin teslimatı gerekçe gösterilerek sürecin uzatılması ya da hukuka aykırı şekilde "kargo ücreti kesintisi" yapılması durumunda; elimdeki tüm WhatsApp yazışmaları, e-posta kayıtları ve sahte kargo bilgileriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim. Ayrıca MERSİS/unvan bilgisi gizleme ve usulsüz fatura işlemleri nedeniyle de Ticaret Bakanlığı nezdinde idari şikayet haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Sürecin takipçisiyim.
Yasal haklarımı kararlılıkla savunmam ve süreci bu platforma taşımam neticesinde, firma geri adım atmak zorunda kalmış; tedarik edilmeyen 'Mahya Elbise' ürününün bedeli olan 1.410,00 TL tarafıma iade edilmiş ve gecikmeli de olsa e-arşiv faturam kesilerek iletilmiştir. Maddi uyuşmazlık çözüldüğü için şikayetimi sonlandırıyorum. Ancak bu sürecin sonunda bir tüketici olarak şu önemli notu düşmeyi borç biliyorum: Web sitelerinde adaletin, mazlumiyetin ve insan onurunun sembolü olan 'Free Palestine' logosu taşıyan, tesettür giyim üzerine satış yapan bir firmanın; ticari hayatta dürüstlüğe ve kul hakkına bu denli uzak bir tavır sergilemesi tam bir tezatlıktır. Unutulmamalıdır ki, kendi etki alanında, kendi müşterisine karşı adil olamayanların, daha büyük küresel adaletsizlikleri ve Filistin davasını gerçekten umursadığını düşünmek zordur. Bizler tesettür giyimin gereği olan ölçülü ve bol kıyafetleri tercih ettiğimiz için bu alışverişleri yapıyoruz. Bu alanda ticaret yapanların, sattıkları ürünlerin taşıdığı manevi ve ahlaki değerleri sadece bir pazarlama maskesi olarak kullanmamalarını; insan memnuniyetinden önce Allah’ın memnuniyetini ve dürüstlüğü tek gaye edinmelerini dilerim. Bu şuurla hareket edildiği takdirde, müşteriye karşı kullanılan üslup da takınılan tavır da kendiliğinden asıl olması gereken doğru çizgiye gelecektir. Benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması dileğiyle.
