Allmiss Giyim Stokta Olmayan Ürün İçin İade Reddedildi Ve Takip Numarası Sahte

04.06.2026 tarihinde allmiss.com internet sitesi üzerinden 19.423 numaralı siparişimle toplam 3.870,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sipariş içerisinde yer alan 1.410,22 TL bedelli “Mahya Elbise” isimli ürünün stokta bulunmadığı, firma tarafından daha sonra WhatsApp üzerinden bana bildirildi.

Firma, stokta olmayan ürün için alternatif ürün önermiş, ancak ben bu alternatifi kabul etmeyerek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ilgili ürünün iptal edilmesini ve ücretinin tarafıma iadesini açıkça talep ettim. Buna rağmen satıcı, kendi mesafeli satış sözleşmelerinin 5.7. Maddesine ve yürürlükteki yasal düzenlemelere aykırı şekilde, diğer siparişlerim elime ulaştıktan sonra tekrar kendilerine ulaşmam gerektiğini, iadenin ancak o zaman toplu olarak yapılacağını belirterek yasal iade sürecimi başlatmayı reddetmiştir.

Ayrıca firma, tamamen kendi stoksuzluk kusurlarından kaynaklanan bu durum nedeniyle sipariş tutarımın ücretsiz kargo limiti olan 2.500 TL’nin altına düşeceğini ileri sürerek, benden hukuka aykırı biçimde kargo ücreti kesintisi yapacaklarını WhatsApp üzerinden yazılı olarak beyan etmiştir. 12.06.2026 tarihinde yasal haklarımı kendilerine açıkça hatırlatmama rağmen süreç kasıtlı olarak uzatılmış, 15.06.2026 tarihinde ise siparişimin 113000051526 takip numarası ile Aras Kargo’ya verildiği bilgisi tarafıma mesajla iletilmiştir. Ancak ilgili takip numarası kargo sisteminde sorgulandığında “böyle bir gönderi bulunmamaktadır” uyarısı alınmakta, bu da firmanın elinde olmayan ürünü faturaya dahil göstererek usulsüz işlem yaptığını ve süreci manipüle ederek yasal iade süremi geciktirdiğini göstermektedir.

Tüm bu süreç boyunca firma, sorumluluktan kaçmak adına şirket mersis numarasını ve ticari unvan bilgilerini de paylaşmamakta, şeffaf bir bilgilendirme yapmamaktadır. Tedarik edilemeyen ve iptal ettiğim “Mahya Elbise” ürününün bedeli olan 1.410,22 TL’nin, hiçbir kargo ücreti veya başka bir ad altında kesinti yapılmaksızın ivedilikle kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde bulunan WhatsApp yazışmaları ve ekran görüntüleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.