BES İptali Sonrası Param İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Allianz’ın Penti üzerinden başlatılan otomatik katılım bireysel emeklilik sistemini geçen hafta iptal ettim. Sistemde yaklaşık 4.500 TL 'ham param' bulunuyordu ve iptal sonrası bu tutarın hesabıma geri yatırılmasını bekliyordum, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Durumu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için Allianz müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat sadece otomatik yönlendirmeyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir kişiye ya da sorumun muhatabına ulaşamıyorum. Bu nedenle ne iptal süreci ne de paramın akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Ödediğim yaklaşık 4.500 TL tutarındaki birikimimin, iptal işlemi kapsamında en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve canlı bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmeyi talep ediyorum.