BES Bakiyemdeki Tutarsızlık Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Allianz Bireysel Emeklilik Standart Plan kapsamında otomatik ödeme ile birikim yapıyordum. Bugün hesabıma baktığımda bakiyemin 22 bin tl olarak göründüğünü, ancak sistemde “bugün ayrılırsam” kısmında sadece 8 bin tl ödeme yapılacağı bilgisinin yer aldığını fark ettim. Bu tutarsızlık nedeniyle hem mağdur oldum hem de konu hakkında net bir açıklama alamadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlantı sağlayamadım. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, eksik ödemenin tarafıma iletilmesini ve BES sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.