Allianz'dan İşsizlik Sigortası Kredi Talebine Yanıt Vermiyor

Yapı Kredi Bankası’ndan kullandığım bireysel ihtiyaç kredisine ilişkin işsizlik sigortası kapsamında Allianz Yaşam ve Emeklilik ile 19 Haziran tarihinde bir talep oluşturdum. CAS-13572088-F3C9C8 numaralı talebimin alındığı e-posta ile tarafıma iletildi ve en geç 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi.

Aradan aylar geçmesine rağmen Allianz tarafından ne olumlu ne de olumsuz hiçbir yazılı geri dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında e-posta yoluyla birkaç kez hatırlatma yapmama rağmen yine sadece “5 iş günü içinde dönüş yapılacak” şeklinde genel ifadeler dışında somut bir cevap alamadım ve sürecim ilerlemedi. İşsizlik sigortası kapsamında, kredi sigortasının sağladığı haklarım doğrultusunda kredi ödemelerime yönelik gerekli karşılamanın yapılmasını beklerken, bu kadar uzun süre belirsizlik ve ilgisizlik yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

İlgili poliçem ve talebim çerçevesinde işsizlik sigortası kapsamındaki haklarımın bir an önce incelenerek tarafıma net, yazılı ve somut bir yanıt verilmesini, hak ettiğim ödemelerin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.