Allianz Sigorta’da Bireysel Emeklilik Para Çekim Talebinin Sürekli Oyalaması Ve İletişim Eksikliği

Allianz Sigorta bireysel emeklilikte Karma Plan kapsamında 42019860 ve 42051880 numaralı iki sözleşmem bulunuyor. 26.10.2026 tarihinde her iki sözleşmemden de ayrılarak toplu paramı almak için gerekli formu doldurup gönderdim. Buna rağmen 27.10.2026’dan itibaren sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Formu ilk gönderdiğimde bana T. C. Kimlik numaramın belirtilmediğine dair mail geldi. Oysa gönderdikleri formda T. C. Numaram kısmen karartılmış şekilde kendileri tarafından yazılıydı. Yine de T. C. Kimlik numaramı, kimlik fotoğrafı ve her iki sözleşmeden de ayrılmak istediğimi hem form üzerinde hem maille açıkça ilettim. 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak 04.11.2026 tarihine kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Bunun üzerine Allianz’ı aradığımda bu kez bana tekrar form gönderildiğini ve benim bu formu doldurmadığımı söylediler. Gönderdikleri formda sadece tek bir sözleşme numarası vardı, onu doldurup hemen gönderdim. Ardından diğer sözleşme için de ayrıca form gerekip gerekmediğini öğrenmek için tekrar aradım. Bu ikinci görüşmede, önceki maillerimin kendilerine ulaşmadığı söylendi. Ben ise gönderdiğim mailleri kontrol ettiğimde her şeyin doğru olduğunu, ayrıca ilk gönderdiğimde “talebiniz değerlendiriliyor” ve sonrasında da “bilgiler eksik” şeklinde mesajlar aldığımı gördüm. Yani ulaşmadığı iddia edilen başvurulara nasıl yanıt verildiğini anlayamıyorum.

Bugün tekrar gönderdiğim mail sonrası yeniden 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı bildirildi, yani aslında mailin ulaştığı da kabul edilmiş oldu. Ancak hemen ardından yine T. C. Kimlik numaramın belli olmadığına dair bir mesaj daha aldım. Allianz’dan gelen ve eksik müşteri bilgileri nedeniyle talebimin değerlendirilemediğini belirten mail ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Bu çelişkili bilgi akışı, sürecin kasıtlı olarak uzatıldığı ve oyalandığım düşüncesini güçlendiriyor, bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ben her iki bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılık işlemlerimin derhal sonuçlandırılmasını ve tüm birikmiş tutarların yasal kesintiler yapılmış şekilde gecikmeksizin hesabıma toplu olarak ödenmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu sosyal medyada paylaşmayı ve haklarımı aramak için yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.