Allianz Bireysel Emeklilik’te Çocuk Poliçeleri Ayrılma Ödemelerinin Gecikmesi

Allianz Bireysel Emeklilik’te çocuklarım adına bulunan 5265**66 ve 5265**08 numaralı iki poliçeden ayrılmak istediğimi bildirdim. 18.09.2026 tarihinde her iki çocuk için ayrı ayrı ayrılma evrakları tarafıma gönderildi, formları eksiksiz doldurup IBAN bilgilerini de yazarak mail yoluyla ilettim. Bana, ayrılma işleminin yaklaşık 10 gün içinde sonuçlanacağı ve tutarların çocuklarımın hesaplarına yatacağı söylendi.

Bugün itibarıyla aradan bu süre geçtiği halde çocuklarımın hesaplarına herhangi bir ödeme yapılmadı. Her biri için 132.416,01 TL olmak üzere toplam 264.832,02 TL’nin yatırılması gerekirken, ne ödeme yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı. Katılımcı olan eşim üzerinden de, kendi telefonumdan da mobil uygulama ve diğer kanallar aracılığıyla firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.

Allianz’ın tarafıma ivedilikle ulaşarak süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını, ayrılma işlemlerini derhal tamamlayarak çocuklarımın hesaplarına toplam 264.832,02 TL’nin yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir sonuçlanmayan bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir gecikmenin tekrar yaşanmamasını istiyorum.