Velayeti Bende Olan Kızımın Sağlık Sigortası Geçiş Belgesi Tarafıma İletilmiyor

Allianz Sigorta'nın sağlık sigortası kapsamında, velayeti bende olan kızım için başka bir sigortaya geçiş işlemi yapmak istiyorum. Ancak, velayeti bende olan çocuğumu benim onayım olmadan sigortalamışlar ve şimdi sigorta değiştirmek istediğimde, gerekli olan geçiş talebi evrakını tarafıma iletmiyorlar.

İki kez velayet kararını içeren mahkeme evrakını e-posta ile gönderdim ve altı kez müşteri hizmetlerini arayarak her seferinde sorunu tekrar anlattım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. E-posta ile gönderdiğim belgelerime ise yalnızca otomatik cevapla, mail adresimin doğrulanmadığı belirtilerek yanıt verildi; adresimi doğrulamama rağmen yine de sorun çözülmedi. Poliçe etiketi olarak sadece TSS2025 bilgisine sahibim, çünkü poliçe sahibi kızım olduğu için diğer bilgilere ulaşamıyorum.

Ayrıca, velayet sahibi olduğum kızım adına Allianz uygulamalarına dahi giriş yapamıyorum ve geçiş evrakını alamıyorum. Mahkemenin bana verdiği velayet hakkı kapsamında kızım için velayet görevimi yerine getirmem engelleniyor.

Müşteri hizmetleri telefonu ve e-posta kanalları üzerinden iletişime geçtim. Tüm bu uğraşlarıma rağmen geçiş belgesi tarafıma iletilmedi. Ben bu şirket ile çalışmak istemediğimi açıkça belirtiyorum ve velayeti bende olan kızım için geçiş belgesinin bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.