Ödenen 5900 TL İçin İade Ve Aktif Olmayan Sigorta Sorunu

Eylül 2025 tarihinde kardeşime Allianz üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Ödemeyi sanal karta tek çekim olarak tanımlamamıza rağmen, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan tutar iki taksite bölünmüş ve karttan toplam 5.900 TL çekilmiş. Bu işlem yapılırken ne taksit bilgisinden ne de poliçenin akıbetinden haberdar edildik.

Haziran 2026’da kardeşimi doktora götürdüğümde tamamlayıcı sağlık sigortasının aslında hiç aktif olmadığını öğrendim. O ana kadar ödemenin alınmadığına dair bana ulaşan herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da hatırlatma yapılmadı. Bunun üzerine Allianz müşteri temsilcileriyle son 10–15 gündür 7–8 kez görüştüm. Görüşmelerde konuştuğum bazı kişiler son derece üstten bir tavırla konuştular, çözüm odaklı davranmadılar ve yardımcı olmadılar. 120 günü geçtiği için, ücreti şimdi yatırsak dahi tamamlayıcı sağlık sigortasını yapamayacaklarını ilettiler.

Tüm bunların sonucunda ne sigortadan faydalanabildik ne de ödediğimiz 5.900 TL’yi geri alabildik. Yani ortada aktif bir poliçe de yok, iade de yok; sadece ödediğimizle kalmış durumdayız. Poliçe numaram 0001071009259250’dir.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ya çekilen 5.900 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ya da aynı şartlarda tamamlayıcı sağlık sigortasının gecikmesiz ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramak için gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.