Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Allianz Sigorta'nın müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu hafta maaşlarımız yapılacak ve devlet tarafından tarafıma verilen özel haktan yararlanamayacağım. Çünkü bana gönderdikleri tahsilatta hata var. Ne zaman bir durum olsa müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürekli 'o tuşa bas', 'şu tuşa bas' deniyor ama ulaşılamıyor. Çalışan birisiyim ve işlemin hızlı yapılması gerekiyor. Aciliyetim var. Telefonla ulaşamadığım müşteri temsilcisine internetten hiç ulaşamıyorum. Sigortacıma sorduğumda ise topu müşteri hizmetlerine atıyor. Sürekli bunu mu yaşayacağım? Eminim birçok müşteri bu sıkıntı içinde. Sigortacılar ve reklamlarda bize hizmetin kalitesinden bahsedip duruyorlar. Eğer müşteri temsilcisine ulaşabilirsem sorunum çözülebilecek, yoksa başka mağduriyetlerim de var bu sigortada. Bana bu sigorta anlatılırken farklı sunuldu, uygulama ise farklı. Sigortacımın bana eksik bilgi vermesi yüzünden 2 yıl devletten alacağım parayı alamadım. Tesadüfen bir arkadaşımın farklı sigortacı ile yaptığı görüşmeden öğrendim.