Seyidoğlu Antep Fıstıklı Baklava Diliminde Kıvam Ve Ambalaj Sorunları

Hakmar marketten 7 Eylül Pazartesi günü İstanbul’da satın aldığım Seyidoğlu marka 450 gr Antep fıstıklı baklava dilimi helvasının ambalajını açtığımda ürünün normal kıvamında olmadığını gördüm. Helva, olması gerekenden çok daha yumuşak ve ıslak bir yapıdaydı; ayrıca ambalajın da tam kapalı ve uygun durumda olmadığını fark ettim. Ürünün görünümü, kıvamı ve ambalajı nedeniyle tazeliği ve muhafaza koşulları hakkında ciddi şüphe duydum ve bu yüzden ürünü tüketmedim.

Şu an Bartın’da olduğum için ürünü aldığım İstanbul’daki markete geri götürme veya iade etme imkanım bulunmuyor. Bu sebeple durumu özellikle üretici firma Seyidoğlu’na bildirmek istiyorum; sorunun marketten değil, doğrudan ürün kalitesinden ve üretim‑muhafaza sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünün neden bu şekilde olduğunun incelenmesini, üretim ve saklama koşullarıyla ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ürüne ait alışveriş fişim şu an elimde bulunmuyor, ancak istenmesi halinde ürünün fotoğraflarını ve ambalajını paylaşabilirim.