Fupa Lojistik'in Gecikmeli Teslimatı Ve Müşteri İhmaline Acil Talep

2 Eylül’de Trendyol üzerinden Roomart isimli firmadan bir banyo dolabı ve el yıkama lavabosu siparişi verdim. Sipariş aşamasında kargonun PTT ile geleceği yazıyordu ancak sonrasında kargonun fupa Lojistik ile teslim edileceğini gördük.

Bu hafta başında pazartesi günü akşam saat 20:30 civarında kargo firması tarafından arandım. O sırada dışarıda ufak bir işim vardı ve eve yaklaşık 10 dakika mesafedeydim. Kuryeye evin konumunu Trendyol’da kayıtlı olan konumun doğru olduğunu söyledim. Daha sonra tekrar arayıp otoparkta olduğunu ve ortamın çok karanlık olduğunu söyledi. Neden bu kadar geç saatte geldiklerini sorduğumda, kurye “o zaman gündüz alırsınız” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir cümle kurup telefonu kapattı ve daha sonra aramalarımıza cevap vermedi.

Salı günü hiç gelinmedi. Çarşamba günü ise sözde beni aradıklarını, bana ulaşamadıklarını ve bu nedenle geri döndüklerini iddia ettiler. Biz dağ başında oturmuyoruz, evimize düzenli olarak farklı firmalardan kuryeler geliyor. Kapıma kadar gelip beni bulamasa anlarım ama nerede olduğumu bile bilmeyen bir kurye, beni aradığını iddia ederek geri dönüyor. İki gündür tekrar ulaşmaya ve net bilgi almaya çalışıyorum. Bugün bana söylenen ise kargonun pazar ya da pazartesi gelebileceği, o da net değil.

Şu an banyom tamamen bu ürünü bekliyor, evde lavabo yok ve günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat numaram 10819209065. Fupa Lojistik’in bu sorumsuz ve keyfi tutumunu anlamış değilim.

Ürünün daha fazla gecikmeden, en geç bugün içinde hiçbir bahane üretilmeden ve ek oyalamaya maruz kalmadan acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.