Kasko Poliçemde Tramer Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyete Yol Açtı

Poliçe bilgilendirmesi eksikliği ve sonucunda yaşanan mağduriyet

Allianz Sigorta A.Ş. ve Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlik Hizmetleri A.Ş.'ye,

26 AJ* 475 plakalı aracıma ait 0001-0210-60587334 numaralı kasko poliçemin tanzim sürecinde ve sonrasında, olası bir kaza durumunda Tramer kayıtlarını takip etme yükümlülüğüm ve bu kayıtlara itiraz süreçleri hakkında yeterli bilgilendirilmememden dolayı yaşadığım mağduriyeti bildirmek isterim.

Poliçemin düzenlendiği ve tarafıma iletilen belgelerde, Tramer kayıtlarındaki kusur oranına itiraz süresi ve bu sürece ilişkin herhangi bir bilgiye rastlamamaktayım. Eğer kaza sonrası Tramer kaydını ve kusur oranımı takip etmem gerektiği, hatalı bir karar olması durumunda yasal itiraz sürelerinin olduğu tarafıma açıkça belirtilmiş olsaydı, Tramer Komisyonu'nun beni haksız yere %100 kusurlu bulduğu kararına yasal süresi içinde itiraz edebilirdim. Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle yasal itiraz sürecini kaçırmış bulunmaktayım ve Tramer Komisyonu kararına karşı dava açmak zorunda kalarak ek maliyet ve zaman kaybı yaşamaktayım.

Bir sigortalı olarak, poliçe kapsamında yer alan haklarım ve yükümlülüklerim kadar, hasar süreçlerinde takip etmem gereken adımlar ve itiraz süreleri hakkında da eksiksiz bilgilendirilmeyi beklemekteydim. Bu durum, hem Allianz Sigorta'nın hem de Sigortam.net'in (acentem) müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkeleri açısından önemli bir eksikliktir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların diğer sigortalıların başına gelmemesi adına gerekli aksiyonların alınmasını talep etmekteyim. Konuyla ilgili geri dönüşünüzü ve çözüm önerilerinizi beklemekteyim.

Saygılarımla,

Anıl U***