Kasko Onarım Süreci Ve İkame Araçta Yaşanan Mağduriyet

Allianz Sigorta’ya ait kasko poliçem kapsamında yaklaşık 4 milyon TL değerindeki aracımı 15 Eylül tarihinde onarım için servise verdim. Aracım için yıllık yaklaşık 100 bin TL kasko primi ödememe rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste ve onarım süreci bir türlü tamamlanmadı.

Yaklaşık 2,5 aydır bana sürekli “bugün yarın çıkar” denilerek oyalanıyorum; ancak ne Allianz tarafından ne de servis tarafından net bir tarih verilmiyor. Telefonla aradığımda da sürekli farklı kişilere aktarılıyorum, kimse somut bir bilgi ya da açıklama yapmıyor.

Bu süreçte ikame araç olarak da sadece 2015–2016 model bir Renault Clio verildi. Yüksek bedelli bir araca bu kadar prim ödememe rağmen, hem aracımın aylarca serviste bekletilmesi hem de verilen ikame aracın sınıf ve değer olarak tamamen yetersiz olması kabul edilemez bir durumdur.

Hem aracımın uzun süre serviste kalması hem de bu süreçte hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Aracımın onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ikame araç konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ismi bu kadar büyük diye tercih ettiğimiz Allianz Sigorta’dan aldığımız hizmetten son derece pişman olduk.